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苹果用户购买App退款的具体步骤如下。
1、在苹果官方支持渠道中选择适合自己的方式，可以通过电话、在线聊天或邮件联系苹果客服。
2、向客服说明要求退款的理由，可以是因为App存在重大问题，或者是自己误操作购买等原因，同时需要提供购买凭证，如订单号等，如果是在App Store中购买的，可以在购买记录中找到订单号，如果是在iTunes中购买的，可以在iTunes的购买记录中查找订单号。
3、等待客服审核申请，客服会询问关于购买的详细信息，并告知退款的处理时间和流程，如果审核通过，苹果会向用户发送退款通知，退款通常会在几个小时内到账，但具体时间取决于银行的处理速度，如果审核不通过，苹果客服会告知具体原因。
4、如果对客服的处理结果不满意，可以再次联系苹果客服，或者向苹果的高级客服投诉，如果仍然无法解决，可以考虑向消费者权益保护机构投诉。
退款的具体流程可能因购买渠道和地区不同而有所差异，如有需要，可以参考苹果官方网站的帮助文档或者联系苹果客服获取更详细的指导。